Este agente foi desenvolvido para oferecer atendimento automatizado de forma segura,
respeitando a privacidade e a proteção dos dados fornecidos durante a conversa.

Coleta de Dados

Durante a interação, podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário,
como: 
– Nome e sobrenome
– Número de WhatsApp ou telefone
– Informações sobre o veículo
– Intenção de contratação
– Dados de indicação de terceiros (nome, sobrenome e contato)

Esses dados são utilizados exclusivamente para simulações de planos, contato comercial e
encaminhamento ao time humano da MaisRio.

Quando o usuário indica terceiros, presume-se que há consentimento para compartilhar tais
informações com o objetivo de oferecer o mesmo benefício de proteção veicular ao
indicado.

Armazenamento e Uso

As informações coletadas não são armazenadas permanentemente nem compartilhadas
com terceiros fora da equipe da MaisRio. Os dados são processados de forma temporária e
usados apenas para atendimento e encaminhamento comercial. Nenhum dado é usado
para criação de perfil comportamental ou ações de marketing externo.

Segurança e Transparência

A conversa segue diretrizes de privacidade e conformidade com práticas seguras de uso de
IA. Nenhum dado sensível (como dados de saúde, opinião política ou orientação religiosa) é
coletado.

Atendimento Humano

Caso o usuário deseje interromper a conversa automatizada, pode solicitar atendimento
com um humano a qualquer momento enviando “#humano”.